企業網站(zhàn)如何才能(néng)真正出效益

　　到(dào)底如何建設企業網站(zhàn)，特别是中小(xiǎo)企業網站(zhàn)，使網站(zhàn)真正爲企業發揮效益呢(ne)？

　　盡管目前企業的多數業務仍主要依靠傳統的業務方式開(kāi)展，但(dàn)是，欲通過互聯網形式參與市場競争的企業越來(lái)越多，這(zhè)是信息時(shí)代經濟發展的必然趨勢。那麽，到(dào)底如何建設企業網站(zhàn)，特别是中小(xiǎo)企業網站(zhàn)，使網站(zhàn)真正爲企業發揮效益呢(ne)？

　　網站(zhàn)是企業信息化建設的重要組成部分，是企業展示形象和(hé)實力的窗口。企業上(shàng)網不是擺設，而是要從(cóng)中獲得效益。網站(zhàn)的制作(zuò)不能(néng)隻求美(měi)觀，盲目攀比，而是要根據企業經營的需要，構造适合自(zì)身特點的上(shàng)網計(jì)劃和(hé)模式，以最小(xiǎo)的投入換取最大(dà)的回報(bào)。

　　近年來(lái)，企業建立網站(zhàn)成爲啓動信息化工(gōng)程的第一步。經過幾年的建設，已有相當一部分企業在網上(shàng)安了(le)“家”，有了(le)自(zì)己的企業宣傳網站(zhàn)。然而，一個不容忽視(shì)的現(xiàn)象是：建設了(le)網站(zhàn)的企業，有些(xiē)尚能(néng)用(yòng)其發布信息或更新企業的産品，有些(xiē)則在制作(zuò)完成并新鮮一段時(shí)間後就再也(yě)不聞不問，網站(zhàn)基本上(shàng)成了(le)“聾子的耳朵——擺設”。縱觀這(zhè)些(xiē)成爲“擺設”的網站(zhàn)，通常存在如下(xià)問題。其一，網站(zhàn)規劃設計(jì)不全面；其二，網站(zhàn)制作(zuò)形式不科學；其三，網站(zhàn)宣傳推廣不到(dào)位；其四，網站(zhàn)維護管理(lǐ)不規範。

　　明(míng)确網站(zhàn)建設的“理(lǐ)由”

　　明(míng)确企業網站(zhàn)建設的意義。企業建網站(zhàn)不是爲了(le)趕一時(shí)的潮流或是博取一個好(hǎo)名聲，而是要通過互聯網這(zhè)個全球性的網絡來(lái)宣傳企業、開(kāi)拓市場，同時(shí)，降低(dī)企業的管理(lǐ)成本、交易成本和(hé)售後服務成本，并通過開(kāi)展一系列的電子商務活動獲得更多的利潤，這(zhè)些(xiē)均與企業的經營目的是一緻的。所以，隻有把信息技術同企業的管理(lǐ)體系、生産流程和(hé)商務活動緊密結合起來(lái)，才能(néng)正确地建設和(hé)維護這(zhè)個網站(zhàn)，并使網站(zhàn)發揮作(zuò)用(yòng)，爲企業服務。

　　組建好(hǎo)一支隊伍

　　确定網站(zhàn)建設與管理(lǐ)人員。對(duì)于大(dà)型企業來(lái)說，可以設專門(mén)的部門(mén)或CIO（首席信息執行官），總體負責企業的信息化發展規劃。但(dàn)對(duì)于中小(xiǎo)企業來(lái)講，單設CIO會(huì)有一定的困難，可以設兼職CIO。

　　CIO不僅負責企業網站(zhàn)的規劃、建設、管理(lǐ)與更新維護，而且負責企業信息化發展規劃的制定、普及企業上(shàng)網知(zhī)識、組織人員對(duì)傳統企業的管理(lǐ)模式、生産模式等進行信息技術改造。企業是單純做一個網站(zhàn)進行宣傳好(hǎo)呢(ne)，還是結合企業内部業務開(kāi)展全面的電子商務好(hǎo)？類似這(zhè)樣的問題，CIO可以爲企業做出符合自(zì)身發展的信息化建設的最佳方案。

　　形成自(zì)己的特色

　　網站(zhàn)内容及制作(zuò)形式要有特色。“千篇一律”的企業網站(zhàn)制作(zuò)模式是可以參考的，但(dàn)不能(néng)不加思考地照搬照抄。要結合企業自(zì)身的特點進行适當地改造。改造的做法很(hěn)多，在此，僅對(duì)一些(xiē)共性問題進行探讨，供企業在網站(zhàn)建設時(shí)參考。

　　一是首頁設計(jì)要簡潔。沒有必要做成大(dà)篇幅的動畫(huà)，并非所有上(shàng)網的人都能(néng)正常浏覽動畫(huà)，而且動畫(huà)下(xià)載要占用(yòng)大(dà)量的時(shí)間，尚未看(kàn)到(dào)具體的内容之前就讓人失去了(le)耐心，這(zhè)樣做有失網站(zhàn)建設的初衷。

　　二是企業介紹要全面。要從(cóng)企業的曆史、發展、規模、優勢、特色、社會(huì)地位、媒體評價、榮譽及誠信等方面，多層次多角度進行包裝，配以照片進行宣傳。需要注意的是，對(duì)于企業理(lǐ)念之類的面向企業内部管理(lǐ)的内容，不要介紹得過分詳細。

　　三是産品及服務内容要詳細。要将産品的名稱、主要成分、作(zuò)用(yòng)、适用(yòng)範圍、照片、商标、報(bào)價、售後服務等與客戶或消費者在使用(yòng)本産品時(shí)涉及的有關材料詳細地放(fàng)在網上(shàng)。有些(xiē)企業出于競争或保密等原因，不願将其産品報(bào)價在網上(shàng)注明(míng)，這(zhè)樣做不一定有利。筆(bǐ)者認爲，多數産品不僅要提供報(bào)價單，還應該提供網上(shàng)訂購功能(néng)。如在介紹産品詳細資料處設一個“哪裏可以看(kàn)到(dào)/購買”此産品的鏈接，這(zhè)樣會(huì)收到(dào)意想不到(dào)的效果。

　　四是要提供聯系方式。最好(hǎo)能(néng)将有關部門(mén)及有關員工(gōng)如業務部門(mén)、質量管理(lǐ)部門(mén)、區(qū)域銷售中心、分銷商、售後服務部門(mén)等的聯系方式都放(fàng)上(shàng)去。有時(shí)日常的聯系也(yě)是商業機會(huì)的開(kāi)始。

　　五是要開(kāi)設交互功能(néng)。提供網上(shàng)交互功能(néng)，可以讓訪問者給你(nǐ)提反饋建議(yì)，交互時(shí)最重要的是要實事(shì)求是地注明(míng)響應時(shí)間，便于留言者有計(jì)劃地訪問網站(zhàn)，不會(huì)由于多次查看(kàn)得不到(dào)答(dá)複而失去對(duì)網站(zhàn)的信任。如有可能(néng)，将前期的回複一并放(fàng)到(dào)網站(zhàn)上(shàng)，供後來(lái)者參考。

　　六是要具備下(xià)載和(hé)打印功能(néng)。對(duì)于企業來(lái)說，可公開(kāi)的産品的照片、表單、說明(míng)書等資料，最好(hǎo)做到(dào)可以從(cóng)網上(shàng)下(xià)載和(hé)打印，便于訪問者在網下(xià)研究企業的産品，增加商業機會(huì)。對(duì)于其它的欄目，企業可根據自(zì)身的需求進行設計(jì)。需要注意的是，真正有意向開(kāi)展合作(zuò)的人，注重的是實效，而不會(huì)對(duì)網站(zhàn)好(hǎo)看(kàn)與否評頭論足。當然并非說美(měi)工(gōng)不重要，恰如其分地表現(xiàn)才是合适的。

　　 “創”出網站(zhàn)的招牌

　　注重網站(zhàn)的宣傳推廣。企業網站(zhàn)建成之後，宣傳很(hěn)重要，網站(zhàn)的網址、郵箱是宣傳網站(zhàn)的基本要素。一般的做法是：注冊搜索引擎，包括網絡實名等。但(dàn)僅僅做到(dào)這(zhè)一點還不夠，還應該在企業的總體包裝，名片、信件、企業宣傳手冊、産品宣傳手冊、使用(yòng)說明(míng)書、各種廣告宣傳材料的顯要位置标識企業網站(zhàn)的網址。企業的領導尤其應該以身作(zuò)則，帶頭推廣。如果企業的銷售或是服務對(duì)象是在全球範圍内，還需要根據産品的市場布局合理(lǐ)地設計(jì)多種語言版本。

　　做好(hǎo)運維管理(lǐ)

　　加強網站(zhàn)的管理(lǐ)和(hé)維護。網站(zhàn)建成後，管理(lǐ)和(hé)維護非常重要，包括動态信息更新、新産品更新、咨詢回複、網站(zhàn)安全等。企業的領導要對(duì)網站(zhàn)的管理(lǐ)倍加重視(shì)。企業CIO（包括兼職的CIO）要切實負起責任，制定網站(zhàn)管理(lǐ)與日常維護更新制度，落實考核與獎懲辦法，建立信息更新渠道(dào)，确保網站(zhàn)發揮作(zuò)用(yòng)。

　　總之，　企業上(shàng)網不是擺設，而是要從(cóng)中獲得效益。網站(zhàn)的制作(zuò)不能(néng)隻求美(měi)觀，盲目攀比，而是要根據企業經營的需要，構造适合自(zì)身特點的上(shàng)網計(jì)劃和(hé)模式，以最小(xiǎo)的投入換取最大(dà)的回報(bào)。隻有把網站(zhàn)做成企業和(hé)客戶之間的有效紐帶，網站(zhàn)才能(néng)真正發揮作(zuò)用(yòng)。另外(wài)，企業的網站(zhàn)還應該多關注自(zì)己特定的客戶群，通過多種形式和(hé)客戶保持溝通，吸引客戶不斷地通過網站(zhàn)和(hé)企業進行交流，從(cóng)而加深與客戶的關系、更深層次地了(le)解客戶需求、爲企業發展提供服務。